Información importante a tener en cuenta antes de su partida:
1. Le solicitamos amablemente que llegue al punto de encuentro 15 minutos antes de la actividad programada y realice el check-in. Llegar tarde puede resultar en la pérdida de la oportunidad de participar, y no se realizarán reembolsos.
2. Ofrecemos cancelaciones y modificaciones gratuitas de sus reservas para clientes hasta 24 horas antes de la actividad programada.
3. Asegúrese de estar familiarizado con la ubicación del punto de encuentro, que puede variar según el recorrido específico.
4. El día de su actividad, recomendamos vestir ropa adecuada para la posible exposición al agua. Se aconseja usar un traje de baño y recomendamos el uso de un sombrero para proteger la cabeza.
5. Si planea llevar una cámara o un teléfono celular, considere utilizar una funda impermeable o una bolsa seca. Tenga en cuenta que no aceptamos responsabilidad en caso de daños.
6. Recomendamos encarecidamente la aplicación de protector solar con un factor de protección solar (SPF) de 50 o superior para protegerse del sol.
7. Es buena idea traer una botella de agua, ya que no ofrecemos servicio de bar a bordo en nuestros barcos.
8. Con excepción de los perros guía, tenga en cuenta que no se permiten otros animales en nuestros recorridos.
9. Tenga en cuenta que la realización de nuestras actividades y la entrada a las cuevas dependen de las condiciones del mar y la aprobación de las autoridades locales.
10. En caso de condiciones marítimas o climáticas que puedan afectar la seguridad de su experiencia, nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar el viaje. Haremos todo lo posible por notificarle con antelación, sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar los recorridos incluso el día de la actividad programada, si es necesario. En caso de que no podamos realizar el recorrido programado en absoluto, se le ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso completo.
11. Por favor, asuma la responsabilidad del número de contacto que proporciona durante el proceso de reserva y esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico y a los mensajes en la plataforma. Para garantizar una comunicación efectiva y evitar inconvenientes, recuerde incluir el código de país al proporcionar su número de teléfono.